Administracja systemami telekomunikacyjnymi
Systemy telekomunikacyjne w nowoczesnej firmie to teraz nie tylko zwykła centrala telefoniczna (PABX). Coraz częściej są to rozbudowane i skomplikowane systemy teleinformatyczne łączące w sobie różne technologie i możliwości. Nowoczesny biznes stawia coraz wyżej poprzeczkę przed działami IT i zapotrzebowaniem na rozwiązania telekomunikacyjne.
W dzisiejszych czasach w większości firm stosowane są technologie i rozwiązania takie jak:
- centrala telefoniczna
- linie telefoniczne analogowe (POTS)
- linie telefoniczne cyfrowe (ISDN w różnych odmianach)
- linie telefoniczne VoIP (SIP, Skype i podobne)
- rozwiązania softPBX typu Asterisk (i podobne)
- telefony GSM
- dostęp do internetu (przez różne media: kabel miedziany, światłowód, sieci bezprzewodowe (WiMAX, LMDS, WiFi i inne), sieci komórkowe (UMTS, CDMA i podobne)
- systemy komunikacji SMSowej (SMSCom.pl i inne)
- systemy automatycznej komunikacji (IVRy, TeleCentrala.pl i inne)
- systemy zarządzania ruchem przychodzącym (infolinie, numery 0801, 0800, systemy ACD)
- systemy zarządzania ruchem wychodzącym (dialery, Telemailing.pl, Teleankieta.pl i inne)
- systemy komunikacji z klientem typu WebCallBack (TeleWWW.pl), TeleChat.pl
i wiele, wiele innych.
Trudno nie pogubić się w gąszczu możliwości technicznych, terminów, rozwiązań, taryf i ofert różnych operatorów telekomunikacyjnych i dostawców sprzętu. Warto wtedy sięgnąć po fachową poradę do naszych ekspertów w tej dziedzinie, którzy pomogą zoptymalizować całość działań związanych z telekomunikacją: przyspieszczenie i zautomatyzowanie kontaktu z klientem, obniżenie kosztów połączeń i kosztów dotarcia do klienta oraz zwiększenie elastyczności stosowanych narzędzi telekomunikacyjnych.
Warto sprawdzić nasze doświadczenia i oferty - na pewno znajdziemy wiele możliwości optymalizacji - zapraszamy.
